Bij UpCell verkopen we refurbished iPhones.
Refurbished betekent dat het product grondig is geïnspecteerd, waar nodig gerepareerd en opnieuw aangeboden voor gebruik. Refurbished toestellen doen geen concessies aan kwaliteit en zijn bovendien een duurzame keuze.

Hieronder vind je onze garantievoorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je het toestel in gebruik neemt. Veel plezier met je aankoop!

Garantieperiode

De garantieperiode bedraagt zes (6) maanden, ingaande op de aankoopdatum. Binnen deze periode repareren of vervangen wij het product kosteloos, mits het gebrek onder de garantie valt.

Indien het toestel vervangen moet worden, loopt de oorspronkelijke garantie door vanaf de aankoopdatum van het eerste toestel. Een vervangend toestel start geen nieuwe garantieperiode.

De garantie is persoonlijk en niet overdraagbaar. Bij doorverkoop van het toestel vervalt de garantie automatisch.

Meegeleverde accessoires vallen niet onder de zes maanden garantie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Accessoires kunnen een kortere garantieperiode hebben.

Batterij

De batterij valt onder dezelfde 6 maanden garantie als het toestel. We garanderen bij levering een minimale batterijconditie van 85%.
Daalt de batterijcapaciteit binnen de garantieperiode onder 70%, dan vervangen wij de batterij kosteloos.

Dekking

De garantie dekt defecten en fabricagefouten die optreden bij normaal gebruik. Voorbeelden zijn hardwareproblemen zoals een niet goed werkend touchscreen, knoppen, batterij of camera.

Schade door onoordeelkundig gebruik of externe invloeden valt niet onder de garantie. Denk aan valschade, stootschade, waterschade of andere vochtschade. In dergelijke gevallen kunnen wij nog steeds helpen met reparatie, maar worden kosten in rekening gebracht.

Vanwege de complexiteit vallen Touch ID en Face ID niet onder de garantie.

Softwareproblemen die niet direct samenhangen met een fabricagefout zijn eveneens uitgesloten. Dit omvat bijvoorbeeld problemen veroorzaakt door gedownloade apps.

Water- en vochtschade

Schade veroorzaakt door water of andere vloeistoffen is expliciet uitgesloten van de garantie.

Veel toestellen hebben een IP-classificatie (Ingress Protection), die aangeeft in welke mate een toestel bestand is tegen stof en vocht. Ongeacht de IP-classificatie geven zowel de fabrikant (Apple) als UpCell geen garantie op water- of vochtschade. Redenen hiervoor zijn onder meer dat niet kan worden vastgesteld hoe lang of hoe diep een toestel is ondergedompeld, en dat beschermende coatings in de loop der tijd slijten, waardoor refurbished toestellen minder waterbestendig kunnen zijn dan nieuwe.

Aansprakelijkheid

Maak altijd een back-up van je gegevens. UpCell kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dataverlies in verband met (garantie)reparaties.

Procedure

Ontstaat er een gebrek binnen de garantieperiode, neem dan contact op met onze klantenservice; zij behandelen je claim.

Je kunt worden gevraagd het toestel op te sturen (verzendkosten voor eigen rekening). We raden aan:

• Aangetekend te verzenden om verlies van het pakket te voorkomen.

• De originele of passende verpakking te gebruiken om transportschade te voorkomen.

Na ontvangst wordt het toestel grondig geïnspecteerd en bepalen wij of het gebrek onder de garantie valt. Is dat het geval, dan repareren of vervangen we het product kosteloos. Bij vervanging ontvang je een vergelijkbaar refurbished model.
Valt het gebrek niet onder de garantie, dan rekenen we €29 inspectiekosten (eventuele reparatiekosten worden vooraf met je besproken).

Heb je vragen of opmerkingen over deze garantievoorwaarden, neem dan contact op met onze klantenservice.