Privacy Policy – UpCell

UpCell B.V. (“UpCell”, “wij”, ‘ons’, “onze”) hecht veel waarde aan uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen wanneer u onze website bezoekt, onze producten koopt of op andere wijze met ons communiceert.

1. Wie wij zijn

UpCell B.V.

Handelend onder de naam UpCell.nl

Oosterweg 7a

1701 HE Heerhugowaard

Nederland

E-mail: info@upcell.nl

Kamer van Koophandel (KVK): 80129676

Als verwerkingsverantwoordelijke bepaalt UpCell de doeleinden en middelen voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen:

Identiteitsgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.

Bestelgegevens: gekochte producten, betalingsgegevens (veilig verwerkt via betalingsproviders), leveringsinformatie.

Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie.

Gebruiksgegevens: hoe u onze website gebruikt, inclusief bezochte pagina’s en tijd die u op de website doorbrengt.

Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail, chat of andere kanalen.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Om uw bestellingen te verwerken en te leveren.

Om uw account te beheren en klantenondersteuning te bieden.

Om belangrijke service- en transactiegerelateerde berichten te versturen.

Om onze website, producten en diensten te verbeteren.

Om marketingberichten te versturen (alleen als u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven).

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden onder de AVG:

Contractuele noodzaak: om een contract met u na te komen (bijvoorbeeld het leveren van een bestelling).

Wettelijke verplichting: om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

Gerechtvaardigde belangen: om diensten te verbeteren, fraude te voorkomen en de veiligheid te handhaven.

Toestemming: wanneer u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven).

5. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met:

Dienstverleners (bijvoorbeeld betalingsverwerkers, transportbedrijven, IT-ondersteuning), strikt voor zover dat nodig is om diensten te verlenen.

Autoriteiten, indien vereist door wet- en regelgeving of gerechtelijke procedures.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

6. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door de wet. Doorgaans:

Bestelgegevens: 7 jaar bewaard voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden.

Klantcommunicatie: maximaal 2 jaar bewaard na het laatste contact.

Marketinggegevens: bewaard totdat u uw toestemming intrekt.

7. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om:

Ervoor te zorgen dat de website goed functioneert.

De gebruikerservaring te verbeteren.

Het websiteverkeer te analyseren.

Gepersonaliseerde aanbiedingen en marketing te bieden (met uw toestemming).

8. Uw rechten

Op grond van de AVG hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage (om een kopie van uw gegevens op te vragen).

Recht op rectificatie (om onjuiste gegevens te corrigeren).

Recht op verwijdering (“recht om te worden vergeten”).

Recht op beperking van de verwerking.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Recht om bezwaar te maken tegen verwerking (inclusief marketing).

Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: info@upcell.nl.

9. Gegevensbeveiliging

We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

10. Internationale overdrachten

Wij slaan gegevens op en verwerken deze binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als gegevens buiten de EER worden overgedragen, zorgen wij voor adequate waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen (SCC’s).

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een herziene “Ingangsdatum”.

12. Contact opnemen

Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:

UpCell B.V.

E-mail: info@upcell.nl

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden.